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Preguntas Frecuentes - FAQ

 

 

 

1.     ¿Cómo puedo comprar?

 

R= Es importante que solicite su cotización, mencionando el número de piezas, personaje y/o temática y código postal para el envío de su pedido.

 

Puede solicitarla por correo electrónico (ventas@promerfa.com), por teléfono [01 (55) 26 08 62 16] o puede encontrar nuestras publicaciones en Mercado Libre.

 

2.     ¿Cuál es el tiempo de elaboración de mi pedido?

 

 

R= El tiempo de elaboración es de 7 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de haber realizado su pago y aprobado su diseño y/o elegido su personaje/temática.

 

En caso de que su compra sea de botes de cartón, el tiempo de elaboración es de 5 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de haber realizado su pago y aprobado su diseño (esté último, si solicitó los botes con etiqueta)

 
3.     ¿En cuánto tiempo me llega mi pedido ya que pague mis productos, incluyendo el envío?

 

R= Si usted pago envío económico, el tiempo es de 3 a 5 días hábiles, pero contamos con otros tipos de envío como son el envío Express (1 a 2 días) o el envío Especial (entrega al siguiente día de la recolección).

 
4.     ¿Cuenta con algún catálogo de personajes para que pueda elegir la temática de mi producto?

 

 

R= Debido a nuestra rotación de stock en nuestro almacén, no contamos con un catálogo de personajes para su elección, sin embargo, le sugerimos solicitar una cotización y preguntar anticipadamente si contamos con el personaje o temática que tenga en mente.

 

5.     Me gustaría que mis productos llevarán mis propios diseños, ¿lo pueden llevar?

 

R= Claro, contamos con el servicio de personalización, es decir, nosotros podemos enviarle las propuestas de diseño, acopladas a lo que usted nos indique o bien, nos puede hacer llegar sus diseños y nosotros los imprimimos, únicamente, después de haber efectuado su pago, se le enviarían las especificaciones de formato y medida para que nos lo pueda hacer llegar y lo reproduzcamos.

 

6.     ¿Pueden colocarle a mis productos algún mensaje, nombre o fecha de mi evento?

 

R= Claro, podemos enviarle el diseño acoplado al texto que usted desee, o usted enviarnos su diseño, siempre y cuando cumpla con las especificaciones necesarias.

 

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